TL;DR: 16–20 жовтня 2025 monobank запустив гейміфікацію в застосунку — «полювання на лимони». Прості правила (10/50/51 лимон), лайт-квест у продукті та великий призовий фонд дали вибух охоплення, органічних згадок і повернули «сплячих» користувачів. Побічний ефект — пікові навантаження на інфраструктуру
Що сталося
16 жовтня monobank оголосив про 10 млн клієнтів і запустив у застосунку гру зі «збиранням лимонів». За 10 лимонів — участь у розіграші 50 iPhone 17, за 50 лимонів — шанс на 1 000 000 грн, а 51-й «міфічний» лимон — BMW 3 (для дитячих карт — альтернативний приз: поїздка до Disneyland). На пошуки було чотири дні.
У перші дні кампанія спричинила масову активність (мільйони учасників) і навіть перевантаження системи, що окремо підтверджували медіа та сам банк.
Як працювала механіка (чому це було захопливо)
- In-app квест: лимони «сховали» в різних розділах застосунку (та пов’язаних сервісах). Користувачі власноруч «досліджували» продукт, отримуючи миттєвий дофамін від знахідок.
- Чіткі пороги винагород: 10/50/51 — проста шкала, яку легко пояснити друзям → віральність.
- Соціальний шум і меми: «лимони» стали темою дня в соцмережах і ЗМІ, формуючи лавиноподібний ефект поширення.
- Обмежений час: 4-денний дедлайн підсилював FOMO і повертав людей в апку щодня.
Результати для бренду (видимі ззовні)
- PR-вибух: хвиля публікацій у ділових і масових медіа; фрейм «національного квесту».
- Сплеск залучення: пікове одночасне користування, нічні сесії, «полювання» цілими сім’ями.
- Ефект на суміжні продукти: додаткові згадки, партнерські ініціативи й ситуативний маркетинг від ритейлу — підсилювач органіки.
Що пішло не так (і чому це нормально)
- Перевантаження інфраструктури: піки накрили бекенд; частині користувачів було важко завершити дії в апці. Це типовий ризик «масових ігор» усередині фінпродукту. finance.liga.net
- Паразитні пропозиції «зібрати за вас»: класичний побічний ефект хайпу — виникнення «сірих послуг» і потенційних схем шахрайства (потребує превентивних комунікацій). ТСН.ua
Чому це спрацювало (розбір тригерів)
- Простота правил: люди одразу розуміють, «навіщо мені це».
- Гейміфікація всередині core-продукту: кожна дія — взаємодія з брендом, а не «зовнішній лендінг».
- Соціальне підсилення: меми, скрини, «підказки від фаундерів» — органіка росте без медіабюджету.
- Дефіцит часу: дедлайн стискає цикл прийняття рішення.
Що міряти (як дивитися на ефективність)
- Активність: DAU/MAU, середня тривалість сесії, глибина перегляду розділів.
- Retention по когортах: D1/D3/D7 учасників квесту vs. контроль.
- PR/SoV: кількість згадок у ЗМІ, органічне охоплення, ER у соцмережах.
- Навантаження/стабільність: crash-rate, кількість тікетів у сапорт під час піків.
- Конверсії в продукти: післяквестові операції (платежі, депозити, кредитні ліміти, маркетплейс).
Ключові уроки для бізнесу (екстракт)
- Швидкий квест (3–5 днів) > довга лотерея. Короткий дедлайн підвищує FOMO і повернення у продукт.
- Сходинки винагород. Декілька «порогів» дозволяють втягнути ширшу аудиторію.
- Публічні підказки в розклад. Анонсуйте «хвилі» підказок у фіксований час — це керує піками трафіку.
- Антифрод-комунікація. Відразу блокуйте «послуги за гроші», пояснюйте безпечний сценарій участі.
- План піків. Автоскейл, спрощення «важких» екранів, черги/плейсхолдери — знижують фрустрацію під навантаженням.
- UGC-рамка. Хештеги, добірки мемів від бренду, відмітки у сторіз — капіталізуйте на органіці.
- Пост-квестова конверсія. Обов’язково готуйте «м’які» пропозиції після гри: бонус за налаштування профілю, кешбек-квести тощо.
Практична порада №1 (для e-commerce)
Зробіть «карту-скевенджер» у своєму магазині на 72–96 годин.
Розкладіть 10 «знаків» (іконки/стікери) по ключових розділах: категорія → сторінка товару → кошик → акаунт → FAQ → блог.
- 5 знайдених — безкоштовна доставка/подарунок-міні.
- 10 — участь у розіграші «топ-призу».
Публікуйте 2–3 підказки на день у соцмережах + email/push (за розкладом), а в день завершення — live-розіграш.
Антифрод: частину значків відкривайте лише після авторизації або після мікродії (перегляд замовлень, додавання в обране), щоб неможливо було «зібрати за когось».
Практична порада №2 (для контент-маркетингу)
Підготуйте 3 супровідні матеріали під різні кластери пошуку:
- «Що таке гейміфікація і навіщо вона e-commerce» (інфо-кластер).
- «Як зробити квест у магазині: покроковий гайд» (how-to).
- «10 ідей мікророзіграшів без знижок» (листинг-кластер).
Так ви підсилите тематичну релевантність і зберете НЧ-трафік.
FAQ (коротко)
Що таке «лимони» у monobank? Віртуальні «наклейки» у додатку, які треба було знайти під час акції до 10 млн клієнтів.
Які були призи? iPhone 17 (за 10), 1 млн грн (за 50), BMW 3 або поїздка в Disneyland для дитячих карт (за 51).
Чому були збої? Надвисоке навантаження на інфраструктуру в перші дні акції.