Останнє оновлення: 19.10.2025
Власник сайту: ФОП Кисленко Анастасія
Email: ask.a1kyslenko@gmail.com
1. Загальні положення
Ця політика регулює умови повернення коштів за товари та послуги, придбані на сайті Ad Astra | Digital Marketing.
Ми прагнемо бути чесними з кожним клієнтом, тому все максимально прозоро й просто.
2. Цифрові товари
Продукти, які ви купуєте на цьому сайті (гайди, чек-листи, онлайн-курси, шаблони, консультації тощо), є цифровими.
Вони автоматично надаються після оплати — через посилання для завантаження або на електронну пошту.
❗️Відповідно до законодавства України та міжнародної практики, цифрові товари не підлягають поверненню після їх отримання, оскільки немає можливості “повернути” продукт назад.
Якщо оплата пройшла успішно, але ви не отримали файл або посилання — напишіть нам, і ми надішлемо матеріал повторно.
3. Консультаційні послуги
Якщо ви придбали індивідуальну консультацію, ви можете перенести її або скасувати не пізніше ніж за 24 години до запланованого часу.
У випадку запізнення або відмови пізніше цього терміну — кошти не повертаються.
4. Технічні помилки
Якщо з технічних причин (збій сервера, подвійне списання коштів, проблеми MonoPay) сталася помилка — ми гарантуємо повне повернення суми після підтвердження операції банком.
5. Як подати запит на повернення
Якщо ви вважаєте, що маєте право на повернення коштів, будь ласка, зверніться на email:
📩 ask.a1kyslenko@gmail.com
У темі листа вкажіть: "Повернення коштів – [назва продукту]"
та коротко опишіть ситуацію. Ми відповімо протягом 1–2 робочих днів.
6. Контактна інформація
ФОП Кисленко Анастасія
ЄДРПОУ / ІПН: (додай свій)
Email: ask.a1kyslenko@gmail.com
Telegram: @Ask_a1
Адреса для кореспонденції: м. Київ, Україна (без прийому відвідувачів)
✅ Натискаючи кнопку “Оплатити”, ви підтверджуєте, що ознайомлені з цією політикою та погоджуєтесь із її умовами.